北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员8633：好评
店处狮子山顶，清静舒适，老板娘热情好客，赞一个^_^
胡琴声：好评
挺好的房间，我和妹妹都很开心，环境很好，身心都可以放松，客栈在狮子山上，风景很好，大部分房间都是观景房，平时可以在观景台上欣赏远处的丽江，丽江的客栈是一道风景，和妹妹聊聊天，喝喝茶，很享受，客房条件不错，被单被褥都很干净舒服，真心不错。
谢谢你的爱：好评
很满意，不管是客房设施，房型还是地理位置。去哪都比较方便，离四方街，木府都很近，但是却很安静，空气也很好，大部分房间都是观景房，满足我们观景的愿望，吃饭什么的都很房间，我最喜欢吃野生菌，刘师傅很厉害，真希望家里也有个这么厉害的师傅，服务什么的都很满意，下次再来。